¿Tienes dudas?

Aquí te contamos en detalle cómo funciona la promoción exclusiva de Movilonia.com con 10GB GRATIS y el resto de preguntas frecuentes sobre las tarifas móviles Lowi.

PREGUNTAS SOBRE LA OFERTA EXCLUSIVA DE MOVILONIA.COM (10GB EXTRA DE REGALO)


¿Cuánto dura la promoción de Lowi y Movilonia.com con 10GB de regalo?

La oferta especial de Lowi y Movilonia.com está disponible hasta el 30 de septiembre de 2020.

Debes solicitar un alta o portar una línea de prepago o contrato antes de esta fecha.

¿Cuándo puedo disponer de los 10GB de regalo?

Lowi provisiona este bono de regalo automáticamente. Una vez el bono se active, podrás visualizarlo desde tu área privada de cliente en el apartado de consumo de datos. A partir de ese momento, dispones de esta capacidad extra en la línea y podrás disfrutarla hasta que la consumas por completo. ¡Tienes 1 año para disfrutar de él!


¿Dónde puedo solicitar los 10GB de regalo?

No es necesario pedirlo. Lowi activa el bono de 10GB de regalo automáticamente pocos días después de que la línea esté activa. El operador envía un SMS confirmando que ya está disponible.


¿Durante cuánto tiempo se pueden utilizar estos 10GB de regalo?

Los GB tienen una caducidad de hasta 12 meses desde que se activan. Son los primeros que se consumen. Si un mes no se agota el bono, la parte restante queda disponible para el mes siguiente y sucesivos.


¿Estos 10GB de regalo se pueden compartir con otros móviles de Lowi?

No, los 10GB de regalo de la oferta de Movilonia.com únicamente son para la línea que solicita esta promoción. Si no se consumen todos, se guardan para otros meses (hasta un año tras su activación).

PREGUNTAS SOBRE EL MÓVIL DE LOWI


¿Qué incluye una tarifa móvil de Lowi?

Con una línea móvil de Lowi, cada mes, se dispone de entre 4 y 25GB.

Consulta desde aquí el precio de las llamadas y el resto de detalles.


¿Tienen compromiso de permanencia las tarifas móviles de Lowi?

No. Las tarifas móviles de Lowi no exigen ninguna permanencia, por lo que puedes cambiar de plan, de operador, o darte de baja en cualquier momento sin tener que pagar ninguna penalización económica.


¿En qué modalidad de pago se comercializan las tarifas de Lowi?

Todas las tarifas móviles de Lowi se comercializan bajo la modalidad de contrato.


¿Es posible cambiar de tarifa?

Sí, puedes cambiar de plan cuando quieras. Además, seguirás conservando el bono de 10GB de regalo si no lo has consumido del todo.


¿Puedo añadir más MB a mi tarifa?

Sí, con Lowi puedes sumar bloques de 200MB a cambio de 1 euro cada uno. 


¿Qué ocurre si agoto todos los MB?

En el caso de apurar el límite de Internet móvil, puedes seguir navegando a velocidad reducida (32Kbps) o añadir paquetes extra de 200MB por 1 euro (cada uno).


¿Se acumulan los GB no consumidos?

Sí, con Lowi se suman los GB que no se utilizan para utilizarlos el mes siguiente. En el caso de acumular megas, son los que primero se emplean. Después comienza la capacidad del bono de la tarifa contratada.


¿Es posible compartir megas?

¡Claro! En Lowi puedes compartir bloques de 200MB con otras líneas móviles del mismo operador.

Se hace desde la app o del área privada Mi Lowi. Es posible compartir MB hasta con un máximo de 10 amigos cada mes en bloques de 200MB (pero tantas veces como se desee).

En el caso de recibir megas, ten en cuenta que esta capacidad recibida no se acumula en caso de que no se consuma por completo durante el mes en el que se han recibido.


¿Qué números no están incluidos en las tarifas móviles que tienen llamadas ilimitadas?

Las tarifas móviles de Lowi con minutos ilimitados permiten hablar con fijos y móviles nacionales de cualquier operador.

Lo que no incluyen son llamadas internacionales, números cortos 901, 902, ni llamadas a servicios especiales. Estas comunicaciones tienen un coste adicional.

Puedes consultar las condiciones recogidas en el documento de detalle de las tarifas especiales que está en esta página de Lowi. Los precios de las llamadas internacionales están disponibles en este otro apartado.

Por otra parte, Lowi dispone de una política de uso razonable para asegurarse que los clientes hacen un uso responsable de los servicios. Por ello, las llamadas ilimitadas tienen un consumo máximo de 6.000 minutos al mes. Si se supera este umbral, las llamadas tienen un coste de 18,15 céntimos de establecimiento + 10 céntimos por minuto.


¿Qué red móvil utiliza Lowi?

Lowi opera bajo la red Vodafone 4G. Vodafone posee cobertura en el 99% del territorio nacional.


¿Podré seguir usando mi móvil si salgo de España?

Sí, gracias al servicio de roaming. No obstante, debes activar este servicio y recordar que las tarifas son distintas a las que se aplican dentro del territorio español. En el Espacio Económico Europeo (EEE) puedes seguir utilizando tu línea de Lowi como si estuvieras en España.


¿Cuánto cuesta recibir la tarjeta SIM?

Nada. La tarjeta SIM de Lowi es gratuita. Tampoco se aplican gastos de envío tanto si se solicitar una portabilidad como un alta nueva.


¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?

Si necesitas resolver alguna otra duda o hablar con Lowi, están para lo que necesites, de 9:00 a 22:00, ininterrumpidamente, de lunes a domingo en los teléfonos gratuitos 121 (para llamadas desde Lowi) y 1456 (para llamadas desde otros operadores).

El call center de Lowi está ubicado en Madrid. Los agentes también son clientes de este operador, por lo que conocen muy bien los servicios que ofrece.

Mejor desde Movilonia (MDM)