¡Resuelve todas tus dudas!

No es una oferta promocional. La tarifa Movilonia.com VIP 4G es un plan de precios que se puede solicitar en cualquier momento.

Las personas que contrataron esta tarifa antes del 31 de octubre de 2017 disfrutan de nuevas condiciones más ventajosas desde 1 de noviembre de forma automática. Los clientes que tenían un bono de 1GB ahora disfrutan de 1,5GB con la misma cuota mensual: 5,9 euros; los que tenían el bono de 1,5GB ahora tienen una capacidad de 2,5GB por el mismo precio: 6,9 euros; las personas que solicitaron el bono de 2,5GB ahora tienen el doble de capacidad: 5GB por el mismo precio: 10,9 euros; y los que tenían el plan de 4,5GB por 15,9 euros al mes, ahora tienen 5GB por menos cuota: 10,9 euros mensuales.

¡Claro que sí! Llama gratis al 1212 desde tu línea Pepephone y solicita el cambio de plan.

El primer mes se te prorrateará la tarifa plana de datos de Internet móvil (por ejemplo, si la pides el día 15, tendrás 1,25GB por 3,45 euros, y a partir del mes siguiente, ya dispondrás de 2,5GB por 6,9 euros al mes). Con respecto a tus llamadas nacionales, seguirás teniendo tu tarifa actual hasta final de mes y a partir del mes siguiente, comenzarás a hablar por solo 7 céntimos por minuto sin tener que pagar por el establecimiento de llamada.

Únicamente en contrato (postpago). Es decir, que dispondrás de una factura detallada con todo tu consumo (llamadas, SMS…) y después se te efectuará el cargo correspondiente en la cuenta donde hayas domiciliado el pago.

Sí, la tarifa Movilonia.com VIP 4G by Pepephone está diseñada para hablar y navegar por Internet desde el móvil al mejor precio.

Automáticamente se te aplicará la tarifa Movilonia.com VIP by Pepephone. Aquí tienes toda la información sobre las condiciones de este contrato.

Puedes conocer cuánto tráfico has consumido y cuánto te resta para llegar al límite desde tu zona personal Mi Pepephone, que está en la web de Pepephone. También puedes descargar la app, disponible para Apple iOS y Android, y controlar el consumo con ella.

No. ¿Para qué vas a estar pendiente de hacer recargas? Y no te preocupes por el control del gasto: La tarifa Movilonia.com VIP 4G by Pepephone es la mejor del mercado (tanto para llamadas cortas como para las que se alargan).

En la tarifa Movilonia.com VIP 4G by Pepephone las llamadas nacionales (a cualquier operador fijo o móvil) no tienen coste de establecimiento, lo que supone un gran ahorro. El precio por minuto es de 7 cént./min. Se factura por segundos desde el primer momento. Los mensajes de texto cuestan 10,9 cént. Este contrato está asociado a un plan de datos, la tarifa plana de Internet móvil de 2,5GB al mes, que cuesta 6,9 euros. También está la opción de contratar el bono de 5GB por 10,9 euros al mes. Estos precios incluyen impuestos indirectos. Puedes consultarlos completos desde aquí.

Si ya has migrado a la nueva red (Yoigo), Pepephone reduce automáticamente la velocidad a 128Kbps una vez alcanzado el límite. Esto no tiene ningún coste adicional. Si quieres seguir navegando a máxima velocidad (4G) puedes activar la opción de añadir 1GB al día por 1 euro diario. Esta opción está disponible para todos los clientes. Las líneas que todavía están en la red de Movistar no tienen disponible la opción de reducción de velocidad y siguen navegando en 4G con un coste de 3,6 céntimos por cada MB extra.

Si portas una línea, nada. Es totalmente GRATIS en toda España (incluidas Ceuta, Melilla y las Islas Canarias y Baleares).

Sí, pero a diferencia de si portas una línea, debes pagar por los gastos de envío. También debes adelantar 15 euros por la tarjeta SIM. Pepephone te descontará este importe de tu consumo en la/s primera/s factura/s.

Llamar al 1212 desde tu línea Pepephone es completamente GRATIS. También puedes marcar el número gratuito de atención al cliente desde cualquier otra red.

Es GRATIS. La tarifa Movilonia.com VIP 4G by Pepephone no tiene cuota de alta.

Sí. Aunque la tarifa plana de Internet móvil está diseñada para utilizarla desde tu teléfono, si lo deseas, puedes usarla para navegar desde otros dispositivos, como un módem USB conectado a un ordenador.

Claro que sí. Cancelar tu línea es tan sencillo como darla de alta. Puedes hacerlo con una simple llamada, sin trámites enrevesados.

No estás obligado a ningún consumo mínimo mensual por tus llamadas. Con la tarifa Movilonia.com VIP 4G by Pepephone pagas solo por lo que hablas. El único gasto fijo es el de la tarifa de Internet móvil (6,9 euros al mes por 2,5GB o el bono de datos que tengas contratado).

Pepephone utiliza la red de Yoigo en España. En las zonas donde este operador no dispone de cobertura recurre a la red de Orange y si tampoco estuviera disponible, a la de Movistar.

Sí, también podrás usar tu tarjeta SIM prácticamente en todos los países del mundo. Consulta los costes y condiciones de las zonas con roaming desde aquí.

Y desde aquí puedes conocer todas las condiciones acerca del uso de Pepephone en el espacio económico europeo (EEE).

Sí, puedes llamar a cualquier país del mundo. Consulta las tarifas desde aquí.

Necesitas liberarlo. Si ya has cumplido tu compromiso de permanencia, habla con tu operador actual antes de solicitar la portabilidad y solicita el código de desbloqueo. También puedes acudir a un servicio técnico donde liberan móviles o recurrir a nuestra zona de liberación mediante código IMEI. Otra opción es adquirir un móvil libre.

El proceso de portabilidad ahora dura menos de dos días laborables, pero mantendrás activa tu línea en todo momento. El trámite es muy sencillo. Cuando solicitas el cambio de compañía, Pepephone te envía la tarjeta SIM mediante mensajero urgente para que la recibas cuanto antes. Mientras tanto, continúas teniendo servicio con la otra compañía. Una vez que recibas la nueva tarjeta, Pepephone pone en marcha el proceso de portabilidad y te avisa mediante un SMS del momento en el que se producirá el cambio de operador. Simplemente tendrás que reemplazar una tarjeta por otra y disfrutar de tu nueva tarifa.

Puedes activarlo y desactivarlo llamando al teléfono de atención al cliente (marcando, gratis, el 1212 desde tu línea móvil). También puedes conectarlo marcando el 177 y desconectarlo con la secuencia ##002# y, a continuación, pulsando la tecla llamada. Otra opción para acceder a tu contestador es llamar al 662 828 662 desde cualquier teléfono. Previamente deberás haber tenido que configurar tu clave personal. Las llamadas al buzón de voz desde una línea Pepephone son gratuitas.

Pepephone ofrece este servicio de manera gratuita. Si recibes una llamada y tu móvil está apagado o fuera de cobertura, te llegará un SMS informándote del número que te ha llamado en cuanto tu línea vuelva a conectar con la red.